Veelgestelde vragen online aankopen bij shop4-Werkschoenen.nl
Wanneer zijn de verzendkosten gratis?
De verzendkosten zijn in principe gratis bij alle pakketzendingen in Nederland met een minimum order bedrag van € 50,- ex. btw. Het recht van de gratis verzending komt te vervallen wanneer u meerdere artikelen heeft besteld, artikelen retourneert en u niet meer op het minimum order bedrag uitkomt. Dit doen we zodat we de verzendkosten gratis kunnen blijven aanbiedingen op uw bestellingen. Bij retouren worden de verzendkosten (€ 6,95 ex BTW.) automatisch ingehouden bij terugstorting van het order bedrag.
Shop4-Werkschoenen.nl streeft er naar om een zo goed mogelijke service en informatie te verschaffen aan haar klanten. Hieronder zetten wij de veelgestelde vragen op een rij. U kunt vanzelfsprekend ten alle tijden telefonisch contact met ons op nemen. Wij zijn dagelijks te bereiken op Tel. 078 673 5736 van 9.00u t/m 17.30u. Op Zaterdag van 10.00 u t/m 13.00 uur. Mocht u buiten de openingstijden vragen hebben, dan kunt u hieronder wellicht enkele antwoorden op uw vragen terug vinden. U kunt ons ook emailen. Ga hiervoor naar ons contact formulier.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Shop4-Werkschoenen.nl streeft ernaar om online bestellingen binnen 3-5 werkdagen aan te leveren en/of te verzenden. Sommige bestellingen kunnen iets langer duren. U kunt altijd met ons bellen om de actuele levertijd op te vragen. Klantenservice: Tel.078 673 5736.
Op welke manier kan ik betalen?
Veilig online betalen is voor Shop4-Werkschoenen.nl erg belangrijk. Vandaar dat wij hebben gekozen om alle betaalmogelijkheden onder te brengen bij hierin gespecialiseerde partij namelijk MultiSafepay. Op deze manier bent u altijd verzekerd van de hoogste beveiliging van uw gegevens. De betaalmogelijkheden zijn via: Ideal, Mastercard of Visa. U heeft ook de keuze om te kiezen voor bankoverschrijving of remboursement. Wannner u voor het laatste kiest, dan ontvangt u automatisch een email waarin alle gegevens staan om de opdracht / overschrijving te voldoen. Zonder vooraf ontvangen betaling kan er helaas niet worden verzonden.
Kan ik achteraf betalen?
Wij merken dat steeds meer particulieren en bedrijven het fijn vinden om de mogelijkheid te hebben om achteraf te betalen, wij voorzien in deze behoefte door de betaaldienst Afterpay aan te bieden. Zo is het mogelijk om na 14 (of zelfs 30 dagen voor bedrijven) te betalen voor uw bestelling. Lees hier meer over Afterpay.
Bij zendingen naar het buitenland bieden wij geen gratis verzendkosten aan, voor België geldt een tarief van € 15,00 ex BTW en naar Duitsland € 25,00 ex BTW.
Kan ik een zending retourneren?
Sinds 1 februari 2001 heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. In die tijd kunt u het gekochte zonder opgave van reden terugsturen. U betaalt wel zelf de verzendkosten van de retourzending. Na ontvangst zal het gehele aankoopbedrag worden teruggestort,
De reeds ontvangen betaling wordt binnen 14 dagen aan u terug gestort,
Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, kennen geen retourrecht. Retouren kunt u sturen naar:
shop4-Werkschoenen (Cosalint B.V.)
T.a.v.: Afdeling retouren webshop.
Mijlweg 23c
3295KG, 's-Gravendeel
Nederland
Klachten of Meningsverschillen?
"Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch."
Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:
shop4-Werkschoenen.nl
Mijlweg 23c
3295KG, 's-Gravendeel
Nederland
Tel. 078 673 5736
[email protected]
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar (Cosalint B.V. & Shop4-Werkschoenen.nl) bij zijn aangesloten. Is de klacht door hun bemiddeling nog steeds niet opgelost? Dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).”